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卓越绩效管理模式PPT课件
时间:2021-02-27  编辑:baidu.com

卓越绩效管理模式 PPT110617 管理模式的构成要素: ? 领导 ? 战略 ? 顾客与市场 ? 资源 ? 过程管理 ? 测量、分析与改 ? 经营结果 管理模式架构: 过程:方法—展开—学习—整合 结果 4.1 领导 4.2 战略 4.4 资源 4.3 顾客与 市场 4.5过程管理 4.6 测量、分析与改进 4.7经营结果 1、 领 导 导 4.1 领 领导框架 4.1.1 组织的领导 4.1 领 导 4.1.2 社会责任 4.1.1.1 高层领导的作用 4.1.1.2 组织的治理 4.1.1.3 组织的绩效评价 4.1.2.1 公共责任 4.1.2.2 道德行为 4.1.2.3 公益支持 1.1 组织的领导 1.1.1 高层领导的作用 ◆确定使命、愿景、价值观。 ◆建立一个关于使命、愿景、价值观和目标的双向沟 通过程。 ◆基于使命、愿景、价值观,重新审视其组织文化。 1.1 组织的领导 1.1.2 组织的治理 1)公司治理与公司管理的关系☆ 2)治理结构 ◆法人治理结构。☆ ◆运行治理结构☆ 1.1 组织的领导 1.1.2 组织的治理 3)组织的治理应高度关注的因素: a) 组织行为的管理责任: ◆经营责任(可在职责及聘任合同中规定) ◆道德责任(可体现于公司及业界的道德规范) ◆法律责任(可依照有关公司治理的法规) b) 财务方面的责任: ◆遵守会计准则、财务通则、确保资产保值增值。

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1.1 组织的领导 1.1.2 组织的治理 c) 内、外部审计的独立性 ◆内部审计和外部审计的制度安排 ◆在董事会或监事会中专门设立审计委员会。 d) 股东及其他相关方利益的保护 ◆通过财务报表、关联交易信息等作息的透明披露和 有效的监控,确保股东特别是中小股东和权益, ◆采用恰当的方法保证其他相关方的利益,如员工的 权益和供方的权益。 1.1 组织的领导 1.1.3 组织绩效的评审 a)高层领导定期对组织绩效进行评审 1、要评审组织的绩效。(包括:组织的成就, 与竞争对手和标杆绩效的比较,长、短期目标的 进展,明确组织的竞争地位) 2、要透过绩效评审来评价公司的预警和应 变能力,这种能力还可延伸至公司主动变 革的能力。 1.1 组织的领导 b) 应当明确高层领导定期评审的组织及关键 绩效指标。 c)通过绩效评审确定改进关键业务的优先次 序,并识别创新的机会。 d)董事会、员工、顾客等相关方应当评价高 层领导的绩效。 1.2 社会责任 1.2.1 公共责任 公共责任是指组织对公众和社会所必须承担的基本责任。 ? 分析产品、服务和运营中当前和未来对环境保护、能源消 耗、资源综合利用、安全生产、产品安全、公共卫生等方 面卓越绩效管理ppt,已经或可能产生的社会影响和公众隐忧; ? 明确为满足法律法规要求应采取的措施,包括采用的关键 过程、测量方法和目标; ? 明确针对法律法规要求以外的相关风险所采取的应对措施, 包括采用的关键过程、测量方法和目标。

1.2.2 道德行为 1.2.3 公益支持 2、 战 略 关于战略 一、战略的概念: 战略反映了管理者对于行动、环境和业绩之间关键联系的理 解,用以确保已确定的使命、愿景、价值观的实现。 二、组织战略的特点 : 1.全局性; 2.长远性 ; 3.指导性 ; 4.竞争性; 5.风险性。 三、组织战略对组织发展的意义 1、明确组织的发展方向;2、明确组织的发展目标 3、明确组织的资源配置;4、增强组织的竞争能力 关于战略 四、组织战略的层次 总体战略 经营战略 职能 战略 关于战略 五、战略的制定过程 企业战略决策过程及基本问题图示 3、外部环境考察: 客户、供应商;竞争 伙伴与战略联盟;债 权人、政府、社团; 政策、法律;社会文 化、市场需求及其变 化、技术进步、产业 及行业结构 1、评价当前绩效:考察和评价当前 使命、目标、战略(组合)和政策 2、评审战略管理者: 董事会及高层领导的知识、技能 背景、社会联系、资历、参与程 度、作风、沟通能力、控制影响 力、挑战力、应战能力 4、内部环境考察: 组织结构、企业文化、企业 资源、部门职能战略、企业 综合能力分析: 人力资源----财务---竞争优势 基础(效率、品质、创新)--价值链---核心能力---特异能 力 识别与选择 战略要素: 机会与威胁 5、战略分析(目标体系构筑) 必要时重新评审和修正:使命、目标 6、产生、评价和选择最佳战略方案 (包括每个层次) 7、战略实施(组织结构梳理、战略变革管理) 识别与选择 战略要素: 优势与劣势 8、评和控制:信息反馈及处理的及时性;精确的经济指标及先进性;评价标准与激励性 关于战略 战略方案的形成 1)总体战略的提出 关于战略 2.基本战略确定 ◆低成本战略 ◆差异化战略 ◆专注化战略 3.战略的选择与评估 ◆适应性 ; ◆有竞争优势 ;◆业绩提高 ; ◆可行性; ◆可接受性 关于战略 六、实施战略规划yb体育凤凰体育 ,确保绩效目标实现 战略规划的制定和部署是将组织的战略目标转 化为可以实施的具体方案,并确定各项绩效指 标。

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战略的框架 2.1 战略制定 a)组织应当确定战略制定过程、主要步骤、主要参与者及长、 短期计划时间区间,并使战略制定过程与长、短期计划时间 区间相对应。 b)组织如何确保制定战略时考虑内外部关键因素,并收集、分 析有关数据和信息。 2.1 战略制定 c) 组织应当确定关键的战略目标和对应的时间表(体现逐 年的目标值)卓越绩效管理ppt,战略目标应当能够均衡地考虑长、短期 的挑战和机遇,特别要考虑竞争对手和标杆的绩效目标。 d)组织应当适时分析、评估计划与实践的偏离亚博直播软件 ,并考虑产 品、服务、顾客和市场以及运营等方面的变化,必要时, 进行战略调整。 2.2 战略部署 2.2.1 战略规划的制定与部署 a) 组织应当制定和部署战略规划并细化、展开,以实现关 键战略目标。 b) 组织的战略规划

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